Nos services

Services internationaux de signalement téléphonique des manquements à l’éthique

Notre système performant de signalement par téléphone constitue pour votre organisation une méthode fiable grâce à laquelle vos employés, vos clients et vos fournisseurs peuvent signaler tout problème en matière d’éthique et de conformité en conservant une parfaite tranquillité d’esprit.

Gestion des cas

Notre application de gestion des cas IntegrityCounts™ est un outil de signalement des manquements à l’éthique simple d’utilisation, moderne, intuitif, personnalisable, confidentiel et accessible en ligne sur lequel votre organisation peut s’appuyer pour accroître l’implication des employés et ainsi promouvoir une culture axée sur le respect de l’éthique et de l’intégrité.

Déploiement rapide et service de qualité

Notre processus de déploiement méthodique et qualitatif permet à votre organisation de devenir rapidement opérationnelle avec une assistance accessible à tout moment en cas de besoin.

Personnalisation

Quelle que soit la taille de votre organisation, nos options pratiques de personnalisation sauront répondre à vos besoins uniques.

Capacités mondiales

Nous proposons un vaste éventail de langues ainsi que des services de traduction de qualité pour accompagner tous types de publics, et veillons à ce que les renseignements fournis soient fidèlement consignés et communiqués en vue de l’enquête.

Protection et sécurité des données

Les serveurs de données de WhistleBlower Security sont basés au Canada. Répondant aux normes internationales sur la vie privée, ils assurent à nos clients une garantie absolue en matière de protection et de sécurité des données.

Notre expérience des centres d’appels - une couverture mondiale avec des options téléphoniques flexibles

Les meilleurs programmes d’éthique et de conformité offrent un soutien multicanaux à l’accueil, permettant aux employés de choisir la façon dont ils souhaitent signaler des problèmes en matière d’éthique.
  • Ligne d’assistance tĂ©lĂ©phonique multilingue sans frais 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, rĂ©ponse en temps rĂ©el en anglais, français et espagnol
  • Services d’interprĂ©tation dans plus de 150 langues supplĂ©mentaires
  • Agents formĂ©s aux techniques d’investigation et d’empathie
  • Centre d’appels basĂ©s au Canada – nous ne dĂ©localisons pas nos services
  • Conforme Ă  la norme WCAG 2.0 et nous offrons une option ATS.
  • Temps de rĂ©ponse moyen de 60 secondes ou moins
  • NumĂ©ros d’assistance tĂ©lĂ©phonique personnalisĂ©s Ă  votre programme
  • Le centre d’appels fait l’objet d’une vĂ©rification constante afin de s’assurer de la qualitĂ© des appels, tant sur le plan des compĂ©tences gĂ©nĂ©rales que des compĂ©tences spĂ©cialisĂ©es et de l’exactitude
  • PossibilitĂ©s constantes d’encadrement afin d’amĂ©liorer les compĂ©tences de façon continue
  • NumĂ©ros d’assistance tĂ©lĂ©phonique prĂŞts Ă  l’emploi en fonction d’oĂą vous vous trouvez
  • Les spĂ©cialistes de premier rang adaptent leurs questions en fonction de la personne et de ses besoins
  • Les clients mondiaux n’ont jamais Ă  utiliser un processus en deux Ă©tapes pour se connecter Ă  un agent. Les appelants ne composent qu’un seul numĂ©ro pour se connecter immĂ©diatement Ă  un agent.

WhistleBlower Security détient la certification WBE Canada

WhistleBlower Security s’engage à défendre et à promouvoir la diversité dans son milieu de travail et dans le monde du commerce. La diversité soutient l’innovation, ouvre la voie à de nouvelles possibilités et génère des partenariats débouchant sur des produits et services qui stimulent l’économie. C’est pourquoi nous sommes très fiers de faire partie des entreprises possédant la certification WBE Canada.
logo french WBE Canada

Geneviève Ridley, Conseillère de services d’éthique

Geneviève Ridley, est consultante de services d’éthique chez WhistleBlower Security avec une longue carrière dans le service à la clientèle. Geneviève a rejoint l'équipe WBS après son emploi au centre d'appels WBS où elle a aidé des centaines de lanceurs d’alertes à signaler leurs préoccupations et à les soutenir dans leur cheminement. Sa passion pour l'éthique et l'intégrité et l'expérience avec les lanceurs d’alertes lui confèrent une capacité unique de soutenir une organisation et ses employés tout au long du processus.