Nos services
Notre expérience des centres d’appels - une couverture mondiale avec des options téléphoniques flexibles
Les meilleurs programmes d’éthique et de conformité offrent un soutien multicanaux à l’accueil, permettant aux employés de choisir la façon dont ils souhaitent signaler des problèmes en matière d’éthique.
- Ligne d’assistance téléphonique multilingue sans frais 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, réponse en temps réel en anglais, français et espagnol
- Services d’interprétation dans plus de 150 langues supplémentaires
- Agents formés aux techniques d’investigation et d’empathie
- Centre d’appels basĂ©s au Canada – nous ne dĂ©localisons pas nos services
- Conforme Ă la norme WCAG 2.0 et nous offrons une option ATS.
- Temps de réponse moyen de 60 secondes ou moins
- Numéros d’assistance téléphonique personnalisés à votre programme
- Le centre d’appels fait l’objet d’une vérification constante afin de s’assurer de la qualité des appels, tant sur le plan des compétences générales que des compétences spécialisées et de l’exactitude
- Possibilités constantes d’encadrement afin d’améliorer les compétences de façon continue
- Numéros d’assistance téléphonique prêts à l’emploi en fonction d’où vous vous trouvez
- Les spécialistes de premier rang adaptent leurs questions en fonction de la personne et de ses besoins
- Les clients mondiaux n’ont jamais Ă utiliser un processus en deux Ă©tapes pour se connecter Ă un agent. Les appelants ne composent qu’un seul numĂ©ro pour se connecter immĂ©diatement Ă un agent.
WhistleBlower Security détient la certification WBE Canada
WhistleBlower Security s’engage à défendre et à promouvoir la diversité dans son milieu de travail et dans le monde du commerce. La diversité soutient l’innovation, ouvre la voie à de nouvelles possibilités et génère des partenariats débouchant sur des produits et services qui stimulent l’économie. C’est pourquoi nous sommes très fiers de faire partie des entreprises possédant la certification WBE Canada.
Geneviève Ridley, Conseillère de services d’éthique
Geneviève Ridley, est consultante de services d’éthique chez WhistleBlower Security avec une longue carrière dans le service à la clientèle. Geneviève a rejoint l'équipe WBS après son emploi au centre d'appels WBS où elle a aidé des centaines de lanceurs d’alertes à signaler leurs préoccupations et à les soutenir dans leur cheminement. Sa passion pour l'éthique et l'intégrité et l'expérience avec les lanceurs d’alertes lui confèrent une capacité unique de soutenir une organisation et ses employés tout au long du processus.