Lorsque des employés sont témoins d’une mauvaise conduite, d’une activité illégale ou d’un comportement contraire à l’éthique au travail, ils doivent avoir les moyens pour signaler ces torts de manière anonyme et sûre. De multiples méthodes de communication offrent aux employés différentes options pour signaler les manquements à l’éthique.
Le système de gestion de cas IntegrityCounts offre une base de données sécurisée des problèmes signalés et fournit à la direction des rapports et des analyses puissants et intuitifs sur l’ensemble de la base de données.

Foire aux questions

Nous avons maintenant une liste de questions fréquentes qui, nous l’espérons, contiendra la réponse que vous cherchez.

Pourquoi est-il préférable d’externaliser une ligne de signalement des manquements à l’éthique plutôt que d’avoir un programme à l’interne?

Notre programme de signalement et de gestion des cas concernant les manquements à l’éthique, IntegrityCounts, offre de la transparence et une base de données fusionnée sécurisée qui permet à nos clients de cerner les tendances au sein de leur organisme et d’intervenir en conséquence. En regroupant toutes les données relatives aux manquements en un seul endroit, nos clients sont mieux à même de gérer les problèmes de manière globale et continue.

Nos agents sont à l’écoute 24/7/365 et sont formés aux techniques d’enquête et d’empathie afin de bien encadrer les employés qui signalement un manquement.

Dans l’ensemble, il s’agit d’un système complet incomparable aux systèmes à l’interne dont le soutien n’est pas 24/7.”

La ligne de signalement est-elle offerte en différentes langues?

Notre ligne sans frais de signalement multilingue est assurée par des agents bilingues en anglais, espagnol ou français, et notre partenaire interprète nous permet aussi de prendre des appels en 150 langues avec en ligne notre agent, l’interprète et le lanceur d’alerte. Ainsi, le lanceur d’alerte pourra faire son signalement dans la langue de son choix, garanti.

Si les services d’un interprète sont requis, notre objectif est d’en avoir un sur la ligne dans un délai d’une minute à partir du moment de la réception de l’appel du lanceur d’alerte. Le serveur vocal interactif (SVI) demandera à l’appelant de choisir l’une des neuf langues offertes, et ensuite de patienter jusqu’à ce qu’un interprète soit sur la ligne. L’appel est ensuite géré par notre agent, avec l’aide de l’interprète.”

Le portail Web est-il facile à utiliser?

Oui, le portail Web IntegrityCounts est intuitif et facile à utiliser. Il permet au lanceur d’alerte d’y faire un signalement discrètement. Le portail sécurisé guidera le lanceur d’alerte à travers une série de questions ouvertes et fermées conçues pour obtenir les renseignements les plus pertinents, et il contient des filtres pour aider à formuler le signalement. La grande flexibilité du portail Web garantit que le programme reflète au mieux vos besoins et simplifie sa mise en œuvre.

Est-il possible de produire des rapports de synthèse pour chaque mois, trimestre et année?

Oui, oui et oui. Le gestionnaire de cas répertorie toutes les plaintes en commençant par la plus récente, et affiche l’état de chaque plainte : en attente, assignée, active, répondue et fermée. L’outil de recherche de cas permet aux examinateurs de chercher des signalements selon leur état, par exemple, en affichant toutes les plaintes qui sont actuellement actives.

Mettez votre programme en place rapidement. Contactez-nous dès maintenant!

En savoir plus sur IntegrityCounts

Lignes directes mondiales et gestion des cas

Giving you the tools to create a speak up culture.

Analyses rigoureuses

Une analyse approfondie de la culture de l’organisme.

Certifié WBE

Nous sommes la seule société de services de signalement des manquements à l’éthique certifiée WBE (Entreprise à propriété féminine).